Os indicadores que ajudam a explicar a sua operação.

Entregas no prazo — SLA

Percentual de entregas concluídas dentro do prazo definido pela operação ou acordado com o cliente.

Tempo médio em trânsito

Tempo médio entre a emissão, coleta ou saída da carga e sua entrega efetiva.

Entregas em atraso

Quantidade, percentual, valor e peso relacionados às entregas concluídas ou pendentes fora do prazo.

Ocorrências e motivos

Quantidade, frequência e impacto de avarias, recusas, devoluções, faltas e outras não conformidades.

Volume de CT-e

Quantidade de conhecimentos emitidos por período, cliente, cidade, rota, unidade ou operação.

Peso transportado

Peso real, peso calculado e distribuição do volume transportado no período.

Faturamento

Receita gerada pelos serviços de transporte no período analisado.

Resultado real

Diferença entre o faturamento e os custos atribuídos à operação, conforme as regras disponíveis.

Razão de custo — RC

Percentual dos custos atribuídos em relação ao faturamento da operação. As faixas de referência são configuradas conforme a realidade da empresa.

Custo operacional

Soma dos custos e despesas atribuídos à operação, conforme os campos e regras existentes.

Ticket médio

Faturamento médio por CT-e, cliente, entrega, coleta ou outra unidade de análise definida.

Resultado por rota

Comparação entre faturamento, custos atribuídos e resultado de cada origem e destino.

Títulos em aberto

Valores faturados que ainda não foram recebidos pela empresa.

Inadimplência

Valor e percentual dos títulos vencidos em relação ao total em aberto.

Contas a pagar

Obrigações financeiras em aberto, vencidas ou próximas do vencimento.

Saldo projetado

Estimativa do saldo futuro considerando entradas e saídas previstas.

Clientes por faturamento

Ranking e participação de cada cliente no faturamento total da carteira.

Concentração de carteira

Percentual do faturamento concentrado nos principais clientes da empresa.

SLA por cliente

Percentual de entregas realizadas dentro do prazo para cada contratante.

Evolução por cliente

Comparação do faturamento, volume, frequência, SLA e ocorrências ao longo do tempo.

Resultado por cliente

Relação entre faturamento, custos atribuídos e resultado de cada cliente.

Sinais de risco de carteira

Identificação de clientes com queda de volume, redução de frequência ou comportamento diferente do histórico. Modelos avançados podem ser implementados quando houver histórico suficiente.

Ocorrências por cliente

Frequência, motivos e impacto das ocorrências relacionadas a cada contratante.

Conversão de cotações

Percentual das cotações realizadas que se transformaram em serviços contratados.